CRM和电子邮件

客户关系营销(CRM)是一个通过营销策略和活动建立客户关系、客户忠诚度和品牌价值的商业过程。CRM允许企业与已建立和新客户发展长期关系,同时帮助简化企业绩效。

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乔布斯:客户关系管理和电子邮件

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CRM是什么?

客户关系管理是利用从客户关系管理系统中获得的洞察力来制定营销策略的过程。这些系统将准确地向企业展示客户是如何与他们互动的——例如,它可以显示某些人可能订阅了他们的电子邮件列表,而其他人则通过社交媒体接触到他们的品牌。

客户关系管理经理的角色是利用这些数据,并使用它来细分受众,以便他们可以根据受众偏好来调整营销。这种自动化对于形成和维护长期客户关系至关重要。通过细分受众,电子邮件营销可以有效地到达客户在购买周期的不同点,并以一种方式裁剪内容,将是必须使用他们在每个阶段。

薪资信息和职业晋升

客户关系管理职位的职业发展取决于候选人的专业。毕业生在进入中层管理职位之前,可以先从初级职位开始。在获得足够的经验后,客户关系管理经理最终可以担任高级经理和客户关系管理总监的角色。

CRM执行官 £25000 -£30000
CRM高管 £30000 -£35000
CRM经理 £35000 -£50000
高级客户关系管理经理 £50000 -£65000
CRM的负责人 £65000 +
客户关系管理总监 £90000 +

机会

成为顶尖人才需要丰富的经验和专业知识,这使得招聘过程极具竞争性。然而,随着越来越多的企业意识到CRM系统的优势,以及通过电子邮件活动和自动化进行的关系营销的发展,意味着对CRM专家的需求在最近一段时间内大幅增长。

  • 该行业最近的变化

    客户关系管理在2017年成为最大的软件市场,并在2018年增长最快,这意味着对客户关系管理专家的需求正在增长。客户关系管理中的一切都在向云端移动,让客户以很小的成本更容易地远程访问更多的定制系统。因此,为了取得成功,未来的候选人应该专注于提高他们对基于云的CRM平台(如Oracle和SAP)的知识。近年来,多渠道和直接营销活动都变得更加普遍,改变了企业向公众营销的方式。

    这些关于现在可以用来与客户沟通的渠道发展的变化意味着CRM专家必须及时跟上这些变化。

  • 未来前景

    由于客户关系管理专家的短缺,今年客户关系管理技能的需求将非常大,这将给客户关系管理专家带来更高的薪水。随着越来越多的公司利用大数据和分析的力量,将客户关系管理转变为一种完全实现的营销工具,对熟练的客户关系管理专家的需求正在上升。

  • Salt对获得CRM和电子邮件营销工作的建议

    BOB体育平台下载雇主的要求

    BOB体育平台下载雇主想知道求职者不仅会思考,而且会行动。职位通常需要有技术头脑的人,并且能够有效地沟通他们的想法。他们应该有能力管理和分析大量的消费者数据,并成功地管理预算。不需要行业认证,但过去的经验绝对是至关重要的。BOB体育平台下载因此,雇主会询问未来的雇员是否有过类似的工作经历,如果有,工作进展如何。

    简历要求

    您的简历几乎肯定需要CRM实现和分辨率的详细历史,因此您需要展示对CRM技术和原则的稳定了解。证明您使用不同的CRM系统(例如Salesforce,Adobe和MailChimp)是至关重要的。此外,您需要展示来自过去的广告系列的关键指标,例如电子邮件开放率或社交媒体参与,客户保留率和产生的收入。最后,您应该熟悉复杂的数据库材料,并能够简化他们了解他人的理解。

    面试准备

    BOB体育平台下载雇主可能会向您询问您在以前的角色中使用的CRM系统类型,以了解您的专业级别。回答这些类型的问题不仅让他们介绍了您的技能集,而且还展示了您的个人技能,您可以与他人沟通,并解释复杂的想法。他们还将询问申请人是否知道他们已经了解他们已经到位的系统以及您在团队中有多合适的系统。

    教育需求

    客户关系管理工作的学历要求因角色而异。CRM专家通常拥有市场营销相关的学位,但过去在类似职位上的经验通常比候选人的教育背景更重要。

顶尖

“如果你正在寻找CRM和电子邮件营销领域的一份令人兴奋的职业,请确保你的简历包含所有关键指标。BOB体育平台下载雇主希望看到你的转化率,了解你参与过的活动类型。”

- Murrie Christie,练习领导

和Murrie Christie谈谈CRM和电子邮件

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