CRM与电子邮件

客户关系营销(CRM)是通过营销策略和活动建立客户关系、客户忠诚和品牌价值的商业过程。客户关系管理允许企业与新客户和老客户发展长期关系,同时帮助提高企业绩效。

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职位:CRM和电子邮件

工作行业:CRM与电子邮件

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CRM是什么?

CRM是利用从CRM系统中获得的洞察力来制定营销策略的过程。这些系统将准确地向企业展示客户如何与他们互动——例如,它可以显示某些人可能订阅了他们的电子邮件列表,而其他人则通过社交媒体接触他们的品牌。

客户关系管理经理的作用是利用这些数据,并利用这些数据对受众进行细分,以便他们能够根据受众的偏好定制营销。这种自动化对形成和维持长期客户关系至关重要。通过细分受众,电子邮件营销可以有效地在购买周期的不同点接触到客户,并以一种在每个阶段都必须使用的方式定制内容。

薪资信息和职业发展

客户关系管理职位的职业发展取决于候选人的专业。毕业生可以从初级职位开始,然后进入中级管理职位。在获得足够的经验后,客户关系管理经理最终可以担任高级经理和客户关系管理总监的角色。

CRM执行 £25000 -£30000
CRM高管 £30000 -£35000
客户关系管理经理 £35000 -£50000
高级客户关系管理经理 £50000 -£65000
CRM的负责人 £65000 +
客户关系管理总监 £90000 +

机会

成为顶级人才需要大量的经验和专业知识,这使得招聘过程极具竞争性。然而,随着越来越多的企业意识到CRM系统的优势,以及通过电子邮件活动和自动化进行关系营销的发展,对CRM专家的需求在最近几年大幅增长。

  • 该行业最近的变化

    CRM在2017年成为最大的软件市场,并在2018年是增长最快的,这意味着对CRM专家的需求正在增长。客户关系管理的一切都在向云转移,让客户更容易、更远程地访问更多定制系统,而成本只有一小部分。因此,为了取得领先,未来的候选人应该专注于提高他们对基于云的CRM平台的知识,如甲骨文和SAP。近年来,多渠道和直接营销活动都变得更加普遍,改变了企业向公众营销的方式。

    这些可以用来与客户沟通的渠道的发展变化意味着CRM专家必须跟上这些变化。

  • 未来前景

    由于CRM专家的短缺,CRM技能在今年将会非常受欢迎,这将导致拥有CRM专家的人获得更高的薪水。随着越来越多的公司利用大数据和分析的力量,将CRM转变为一种完全实现的营销工具,对熟练的CRM专家的需求正在上升。

  • 索尔特对客户关系管理和电子邮件营销工作的建议

    BOB体育平台下载雇主的要求

    BOB体育平台下载雇主想要知道应聘者不仅会思考,而且会行动。这个职位通常需要有技术头脑的人,并且能够有效地沟通他们的想法。他们应该有能力管理和分析大量的消费者数据,以及成功地管理预算。不需要行业认证,但过去的经验绝对是至关重要的。BOB体育平台下载因此,雇主会询问未来的员工之前是否曾从事过类似的工作,如果有,那么工作进行得如何。

    简历要求

    你的简历几乎肯定会要求详细介绍客户关系管理实施和解决方案的历史,所以你需要展示对客户关系管理技术和原则的扎实理解。证明你有使用不同CRM系统(如Salesforce、Adobe和Mailchimp)的经验是至关重要的。此外,你还需要展示过去活动的关键指标,如电子邮件打开率或社交媒体参与度、客户留存率和营收。最后,您应该对复杂的数据库材料有很好的了解,并有能力简化它们以供他人理解。

    面试准备

    BOB体育平台下载雇主可能会问你在以前的工作中使用过哪些类型的CRM系统,以了解你的专业水平。回答这些问题不仅能让他们了解你的技能,还能展示你的个人技能,你如何与他人沟通,如何解释复杂的想法。他们还可能会询问应聘者对公司的了解程度,你是否了解他们现有的系统,以及你是否能很好地融入你要共事的团队。

    教育需求

    客户关系管理工作的教育要求可能因角色而异。客户关系管理专家通常有营销相关的学位,但在类似职位上的经验通常比候选人的教育背景更重要。

重要提示

“如果你正在客户关系管理和电子邮件营销领域寻找令人兴奋的职业,确保你的简历包含所有的关键指标。BOB体育平台下载雇主希望看到你的转化率,并了解你参与过的活动类型。”

- Murrie Christie, Practice Lead

和Murrie Christie谈谈CRM与电子邮件

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